Uns interessiert es, welchen Herausforderungen du dich tagtäglich stellst. Beim Workshop im Zillertal haben wir viel gelernt.

Nach dem Besuch der weltgrößten Tourismusmesse ITB in Berlin ging’s nach Zell am Ziller. Gemeinsam mit dem Tourismusverband Zell-Gerlos luden wir zum KundInnen-Betreuungstag. Während auf der ITB vor allem die globalen Tourismustrends abgefeiert wurden, erhielten wir im Zillertal direkte Einblicke in den VermieterInnen-Alltag.

Neu: Sofort-Support via Live-Chat

So wie Gäste ihren Aufenthalt sofort buchen wollen, haben uns die Zillertaler VermieterInnen auch gesagt, dass sie unmittelbare Antworten auf ihre Fragen wünschen. Die Mehrheit lässt sich per Suche und mit wenigen Klicks beantworten. Aber trotz umfangreicher Anleitungen und Schulungsvideos, die wir bereitstellen, fehlt im VermieterInnen-Alltag einfach die Zeit zum Durchlesen oder Anschauen. „Wenn ich eine Frage habe, muss diese sofort gelöst werden. Morgen habe ich schon wieder ein anderes Anliegen und das von heute ist vergessen“, brachte es eine Stammkundin, die easybooking schon seit knapp 10 Jahren verwendet, auf den Punkt. Ihr und dir wird geholfen: Seit kurzem ermöglicht es unser neuer Live-Chat in easybooking, direkt von unseren Support-MitarbeiterInnen Hilfe zu bekommen.

Zusammenarbeiten heißt Gewinnen 

Was uns der KundInnen-Betreuungstag im Zillertal wieder einmal bestätigt: Der Erfolg für dich und deine VermieterkollegInnen in Sachen Digitalisierung stellt sich nur ein, wenn wir alle gemeinsam daran arbeiten. Deshalb ist es erfreulich, wenn Destinationen wie der Tourismusverband Zell-Gerlos im Sinne ihrer Mitglieder daran arbeiten und solche Initiativen unterstützen. Wenn du eine solche Aktion auch in deiner Region haben willst, dann nimm gerne Kontakt mit deinem VermieterInnen-Coach auf bzw. mit deinen AnsprechpartnerInnen im Tourismusverband auf. Wir freuen uns über jede Initiative und bereiten uns intensiv mit den KollegInnen der Destination auf das Treffen vor:

  • Im Vorfeld analysieren wir deine bisherigen easybooking-Supportanfragen und geben dir Tipps, wie du deine Vermietung noch erfolgreicher machen kannst.
  • Durch die Präsenz von easybooking und Tourismusverband können wir themenübergreifend arbeiten. Ob Fragen zum Meldewesen, die der TVB beantwortet oder Einstellungen in easybooking: Deine Zeit ist kostbar und wir versprechen dir kompakt, verständlich und praxisnah die wichtigsten Antworten zu liefern. 

Fazit: Insights in den VermieterInnen-Alltag bringen uns voran

Das Event im Zillertal hat uns gezeigt, wie wichtig es ist, auf verschiedenen Ebenen unterwegs zu sein. So bedeutsam Mega-Trends beim digitalen Bezahlen und die Entwicklung des Online-Buchens auch sein mögen, genauso entscheidend ist das, was zwischen VermieterInnen und Gästen passiert. Bei der Anreise, beim Check-In, im Skikurs oder beim Check-Out. Wenn Menschen auf Menschen treffen. Da passieren meistens schöne und manchmal leider auch ungewollte Ereignisse. Für easybooking ist es wichtig, dass wir dich und deine Herausforderungen verstehen und somit easybooking noch besser auf deine Bedürfnisse abstimmen.