Das Reiseverhalten Ihrer Gäste ändert sich

Wie reisen Jugendliche? Welche Urlaube planen junge Erwachsene? Und wie steht es um das Reiseverhalten Ihrer über 50-Jährigen Gäste? Das Online-Reiseportal eDreams veröffentlichte den Travel Through The Generations Report und vergleichte das veränderte Reiseverhalten unterschiedlicher Generationen.

Einfacher reisen wird zur Norm

Wir beobachten es an uns selbst, im Freundes- und Bekanntenkreis oder lesen Statistiken über das veränderte Reiseverhalten: Urlaubsreisen sind heute deutlich einfacher möglich als noch vor zwanzig Jahren. Und internationales Reisen wird immer früher und häufiger zur Norm.

Dafür gibt es viele Gründe, die von der Globalisierung und einer größeren Aufgeschlossenheit gegenüber anderer Kulturen bis hin zu einem höheren Einkommen und gesteigertem Wohlstand reichen. Auch die Digitalisierung beeinflusst das Reiseverhalten Ihrer Gäste, da sie ihnen zu schnellen und einfachen Informations- und Buchungswegen verhilft.

Wir reisen jung und international

Im Zuge der internationalen Studie von eDreams wurden insgesamt 13.000 Personen aus acht Ländern zu ihrem Reiseverhalten befragt – je 2.000 Personen aus Deutschland, Großbritannien, USA, Spanien und Frankreich und je 1.000 Personen aus Schweden, Portugal und Italien. Also genau jene Gäste, die Sie in Ihrer Vermietung als Stammgäste oder „Zielpublikum“ bezeichnen.

Grundsätzlich gilt: internationale Urlaubsreisen finden früher und häufiger statt. Doch es gibt klare Unterschiede im Reiseverhalten der einzelnen Generationen:

  • Sind Sie über 50 Jahre alt? Dann gehören Sie zur sogenannten „Baby-Boomer-Generation“, von welcher nur rund 15% vor dem 5. Lebensjahr ins Ausland gereist sind.
  • Sie sind heute zwischen 18 und 29 Jahre alt? Dann sind Sie Teil der sogenannten „Millenials“ und waren vermutlich schon deutlich früher international unterwegs: bereits 54% dieser Altersklasse waren vor dem 5. Lebensjahr im Ausland.
  • Sind Sie noch jünger als 18 Jahre? Somit gehören Sie zur „Generation Z“ und damit zu jener Gruppe, die am frühesten Auslandserfahrung sammelte: 60% reisten in ihren ersten 5 Lebensjahren ins Ausland.

Auch hinsichtlich der Anzahl der bereisten Länder sind deutliche Unterschiede erkennbar:

  • Über 50 Jahre alte Personen haben bis zu ihrem 18. Lebensjahr durchschnittlich 3 verschiedene Länder bereist.
  • Diese Anzahl verdoppelt sich bei der jüngeren Generation: Die 18-29-Jährigen besuchten bereits 6 verschiedene Länder vor ihrem 18. Geburtstag.
  • Im Durchschnitt erlebten die 18-29-Jährigen 4 internationale Urlaube bis zum 12. Lebensjahr.
  • Bei der jüngsten Generation der unter 18-Jährigen waren bereits 25% im Alter von zwei Jahren im Ausland.

Neue Ansprüche an Ihre Vermietung?

Wenn sich die Zielgruppe verändert, sollten sich natürlich auch die Angebote bedürfnisorientiert weiterentwickeln. Überlegen Sie doch einmal selbst:

  • Erkennen Sie Unterschiede im Verhalten, den Ansprüchen oder dem Buchungsweg zwischen älteren und jüngeren Gästen?
  • Bevorzugen ältere Reisende andere Angebote als jüngere?
  • Buchen jüngere Personen Urlaub anders als ältere?

Mit relativ großer Wahrscheinlichkeit können Sie die eine oder andere Frage aus Ihrer Erfahrung heraus mit „Ja“ beantworten. Haben Sie sich dann auch schon einmal überlegt, was das für Ihre Angebote bedeuten kann?

Mobile first – mobile Angebote für Ihre Gäste

Laut aktuellen Studien von Statista sowie der Mobile Marketing Association Austria (MMAA) und MindTake Research surfen rund 93% der Österreicher mit ihrem Smartphone im Internet und das über 3 Stunden täglich. Sie wissen es selbst: wir erledigen unterwegs viele Dinge ganz selbstverständlich über unser Handy – von der Routenplanung bis hin zum Check der letzten Kreditkartenabrechnung. Auch Einkäufe werden nebenbei am Smartphone getätigt, ebenso Reservierungen und Buchungen. Und das bedeutet, dass Sie Ihre Vermieter-Webseite auch für die mobile Nutzung optimieren sollten! Warum? Ganz einfach: damit für Ihre Gäste alles schnell und übersichtlich auffindbar ist – auch unterwegs.

Mehrsprachigkeit für internationale Gäste

Tourismus findet überall statt, auf allen Teilen der Welt. Aber überlegen Sie doch mal – finden sich Gäste aus Schweden, Malta oder England auf Ihrer Webseite zurecht? Falls Sie mit internationalen Gästen rechnen, sollten Sie dafür sorgen, dass diese auch verstehen, was Sie ihnen anbieten. Eine englische Version Ihrer Webseite ist daher Pflicht.

Fotoauswahl – Bilder als Eyecatcher

Bilder erzeugen Emotionen. Und Emotionen versetzen uns in Urlaubsstimmung. Warum sollten Sie also nicht das bestmögliche Bildmaterial verwenden, um Ihre Gäste von Anfang an zu überzeugen? Überlegen Sie sich, welche Stimmung Sie bei zukünftigen Gästen auslösen wollen und passen Sie das Bildmaterial an.

Spezielles Bildmaterial als Antwort auf verändertes Reiseverhalten.

Anderer Blickwinkel und spezielle Beleuchtung: gewinnen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Gäste!

Es darf auch ruhig mal etwas Freches oder Ungewöhnliches dabei sein, wie beispielsweise ein Detailfoto, ein Bild aus einer ungewohnten Perspektive oder mit auffälliger Beleuchtung. Aber Achtung: Sie dürfen nicht jedes Bild das Ihnen gefällt auch frei verwenden, so wie Sie es möchten! Bei der Nutzung von fremden Bildern müssen Sie immer auf das Urheberrecht und damit verbundene Nutzungsrechte achten. Unser Tipp: viele Tourismusverbände oder beispielsweise die Österreich Werbung stellen freiverfügbares Bildmaterial zur Verfügung.

Spezialangebote für Ihre Gäste

Sie rechnen mit Gästen aus einer gewissen Altersgruppe? Dann investieren Sie ein bisschen Zeit in die Recherche und passen Sie Ihre Angebote an die Zielgruppe an! Denn Sie wissen ja: das Reiseverhalten verändert sich von Generation zu Generation und unterschiedlich alte Gäste erwarten auch verschiedene Angebote von Ihnen. Von der Kräuter-Wanderung bis hin zum Shutteldienst nach dem Besuch der örtlichen Disko – Ihrer Kreativität sind dabei keine Grenzen gesetzt. Wie Sie sich mit aufmerksamen Kleinigkeiten von allen anderen Vermietern abheben, haben wir in unserem Blog „Warum sind Sie besser als die anderen“ für Sie aufbereitet.

Direkte Buchbarkeit auf der Website

Haben Sie Ihre Gäste von Ihrem Angebot überzeugt? Dann machen Sie es Ihnen so leicht wie möglich, es auch zu buchen. Das geht am besten direkt über Ihre Webseite. Dank JULIA, der virtuellen Rezeptionistin, geht das übrigens ganz einfach: JULIA präsentiert Ihre Angebote nicht nur ansprechend auf Ihrer Webseite, sie macht sie mit nur wenigen Klicks auch online buchbar. JULIA verschickt automatisch gelegte Angebote oder bei direkter Buchung die entsprechende Reservierungsbestätigung an Ihre Gäste. Auch beim Thema Mehrsprachigkeit hilft JULIA: in insgesamt 7 Sprachen kommuniziert sie mit Ihren Gästen und das mit Leichtigkeit!