Als weltweit größte Suchmaschine büßt Google auch in Zeiten von künstlicher Intelligenz nicht an Relevanz ein. Warum du als VermieterIn das kostenlose Unternehmensprofil nutzen sollst, erklären wir dir in dieser Ausgabe unser Marketing-Tipps.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um in den begehrten vordersten Rängen der Suchergebnisse aufzutauchen. Wenn Geld keine entscheidende Rolle spielt, erkaufst du dir mittels Werbeanzeigen einfach die gewünschte Platzierung. Alternativ ist die Suchmaschinenoptimierung (SEO) das budgetfreundlichere Mittel der Wahl. In diesen Bereich fällt auch das Erstellen und Verwalten eines kostenlosen Unternehmensprofils bei Google.

Anleitung: So gelingt der Start

Wenn du noch keinen Eintrag hast, dann erstelle diesen innerhalb weniger Minuten. Hinweis: Voraussetzung ist ein Google-Konto. Dieses lässt sich ebenfalls kostenlos hier anlegen. Entweder du erstellst dir eine Gmail-Adresse oder verwendest deine bestehende E-Mail-Adresse.

  1. Klicke auf diesen Link (https://www.google.com/intl/de_at/business/)  und dann auf den Button „Anmelden“.
  2. Im Anschluss machst du ein paar Angaben zu deinem Betrieb wie Name, Typ (Lokales Geschäft, ….), Kategorie und Adresse. Falls es schon einen Eintrag mit der gleichen Anschrift gibt, kannst du diesen auswählen. In Folge bestimmst du noch Telefonnummer und Website-Adresse.
  3. Im letzten Schritt wird noch überprüft, ob du der wirkliche Inhaber bist. Dafür wählst du eine Bestätigungsmethode etwa per Code aus.
  4. Jetzt geht’s daran, dein Profil anzupassen und die wichtigsten Infos wie Öffnungszeiten, Beschreibungen, Fotos, … hinzuzufügen.
  5. Glückwunsch: Dein Profil ist erstellt. Achte immer darauf, dieses aktuell zu halten.  

Zeitaufwand macht sich bezahlt

Für die Nutzung des Unternehmensprofils fallen keine Kosten an, aber du solltest regelmäßig dafür Zeit investieren. Etwa indem du deine Öffnungszeiten aktualisierst, Neuigkeiten und Angebote präsentierst, neue Fotos hochlädst oder auf Bewertungen von KundInnen eingehst.

Der Aufwand lohnt sich: Denn das Google Unternehmensprofil ist eines der besten Tools, um deinen Betrieb online zu präsentieren. Sowohl gegenüber potenziellen KundInnen als auch für die Suchmaschine. Wenn du deinen Auftritt regelmäßig pflegst, wird das auch von der Suchmaschine wahrgenommen, was sich positiv auf deine Website in den Suchergebnissen auswirken kann.

Vorteile eines Unternehmensprofils für VermieterInnen

Höhere Sichtbarkeit: Mit der Präsenz deines Unternehmens steigerst du die Auffindbarkeit. Beispielsweise wenn potenzielle UrlauberInnen nach Unterkünften in deiner Region suchen oder bei der Reiseplanung auf Google Maps nach Unterkünften in der Nähe von besonderen Zielen (Bergbahnen, Freizeitparks, …) Ausschau halten. Zudem trägt das Unternehmensprofil für eine bessere SEO-Performance bei, indem du dich durch das Optimieren und Aktualisieren deines Auftritts von deinen MitbewerberInnen abhebst.

Leicht zu bedienen: So wie unsere JULIA macht es dir auch Google einfach dein Unternehmensprofil zu verwalten. Dafür brauchst du keine besonderen technischen Fähigkeiten. Die notwendigen Daten lassen sich einfach verwalten. Sowohl am Desktop-PC als auch via Smartphone.

Service für deine Gäste: Dein Profil ist auch im Kartendienst verküpft. Damit fällt es deinen Gästen ganz leicht, die Route für die Anreise zu erstellen und die Umgebung deiner Unterkunft virtuell zu erkunden. Zudem ermöglichen viele Autohersteller über Android Auto die Verbindung von Android-Smartphones mit den Infotainmentsystemen des Fahrzeuges.

Social Proof durch positive Bewertungen: Von sich selbst in den höchsten und schönsten Tönen zu sprechen, zeugt durchaus von Selbstbewusstsein, ist aber im Außenauftritt meist wenig glaubwürdig. Darum solltest du auf Gästebewertungen setzen. Damit erhalten Interessierte unabhängige Eindrücke zu deinem Betrieb und können so leichter ihre Entscheidung treffen.

Regelmäßige Aufgaben im Alltag

Wie bereits beschrieben, kostet dich die Nutzung eines Google Unternehmensprofils erstmals nichts. Allerdings gilt es Zeit dafür aufzubringen, um den Eintrag anzulegen und diesen in Folge regelmäßig zu pflegen und aktuell zu halten.

Darüber hinaus solltest du dir im Klaren sein, dass es nicht nur positive Bewertungen von Gästen geben kann. Auch auf negative Kritik –  berechtigt oder unberechtigt – ist einzugehen. Damit beweist du Professionalität sowohl gegenüber den VerfasserInnen als auch einer breiten Öffentlichkeit.

Tipps für den Umgang mit Bewertungen von Gästen

Ob es einem nun gefällt oder nicht: Online-Rezensionen von KonsumentInnen für Produkte, Services und Dienstleistungen sind fixer Bestandteil unseres Alltags. Nutze diese Chance für deinen Betrieb und zeige damit, dass dir Kommunikation auf Augenhöhe ein Anliegen ist.

  • Motiviere deine Gäste zum Feedback: Wenn’s etwas zu verbessern gibt, dann kannst du im direkten Gespräch darauf eingehen. UrlauberInnen, die einen unvergesslichen Aufenthalt bei dir verbracht haben, solltest du gezielt um eine Online-Bewertung bitten.
  • Keine HoRuck-Antworten: Negatives Feedback tut weh. Falls so etwas passiert, dann fühl dich nicht persönlich angegriffen und schlaf erstmal drüber. Bei berechtigter Kritik beantworte die vorgebrachten Anliegen sachlich und stelle eine Lösung in Aussicht. Damit zeigst du nicht nur gegenüber dem oder der VerfasserIn echtes Interesse, sondern vor allem allen anderen potenziellen Gästen, dass sie bei dir gut aufgehoben sind.
  • Kein Copy & Paste: Es ist verlockend auf positive Reaktionen mit der immer gleichen Standardfloskel zu reagieren. Tipp: Formuliere ein paar Ideen (auch mit ChatGPT als Helfer) und variiere diese dann je nach Bedarf. So sorgst du für Individualität.

Fazit: Ein Unternehmensprofil von Google ist ein Must-have, wenn du im Jahr 2023 deine Unterkunft mit einem professionellen Ansatz vermietest. Höhere Sichtbarkeit, das Vertrauen von Gästen zu gewinnen sowie neue Zielgruppen zu erschließen sind nur einige der Vorteile, die sich daraus ergeben.