Kaum ein Trend bewirkt so viel Veränderungen und Herausforderungen für Vermieter, wie dieser. Gäste wollen nicht bemerken, dass der Urlaub den sie sich für Ihre persönliche Erholung ausgesucht haben, so auch allen anderen zur Verfügung steht. „Zur Verfügung steht“?!

Ja, denn Urlaub ist nichts anderes als ein Dienstleistungsprodukt, das zur Befriedigung eines Bedürfnisses eingekauft wird. Genau, eines Bedürfnisses – eines individuellen Bedürfnisses! Kein Gast hat die gleichen Vorstellungen, Sehnsüchte und Wünsche was die Übernachtung außerhalb von Zuhause betrifft. Trotzdem wünscht der Gast neben der Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse auch eine schnelle Rückmeldung auf seine Anfrage. Vorbilder des eCommerce, allen voran die großen Buchungsportale, zeigen wie wenig Geduld einem Gast bei der Buchung geblieben ist.

JULIA ermöglicht daher sowohl die eingeforderte Schnelligkeit durch die automatische Angebotslegung und integrierte Online Buchungsstrecke auf der Webseite, als auch die Möglichkeit zur Individualisierung. Genau dann, wann sie vom Gast eingefordert wird. Eines der Tools, die zur persönlichen Betreuung des Gastes beitragen ist die Funktion Gästebewertung:

Hier ist es Nutzern möglich Gäste in Betrieben zu bewerten. Ob Verhalten, Zahlungswille oder Sauberkeit, bei jedem Gast werden mehrere Kategorien zur Bewertung bereitgestellt. So ergibt sich schlussendlich eine Gesamtbewertung des entsprechenden Gastes und die Möglichkeit diesen mit „Daumen hoch“ oder als Gast „nicht weiterzuempfehlen“ zu beurteilen. Diese abgespeicherten Informationen über den Gast stehen nun bei wiederholter Buchung zur Verfügung und werden innerhalb aller JULIAs ausgetauscht (natürlich nur die „Sterne“ = Gesamtbewertung).

JULIAs TIPP: Das zusätzliche Feld Anmerkungen wird für weitere Informationen über den Gast genutzt, um z.B. Vorlieben, Allergien und sonstige Informationen abzusichern, welche für einen zukünftigen weiteren Aufenthalt dieser Person im Haus wertvoll sind. Wertvoll heißt in diesem Fall Servicequalität! Jeder kennt diesen Gast, der immer gerne mit 2 Kopfkissen schläft, ob Appartement, Pension oder Hotel. JULIA merkt sich dies für Sie und Sie verblüffen den Gast mit der Erfüllung individueller Wünsche ohne zweite Nachfrage. Die Verblüffung ist garantiert und der erste Schritt zum Stammgast ist getan!